Infografis
Jika akun OVO Anda mengalami pemblokiran karena alasan keamanan, maka sistem tidak akan menerima PIN meskipun benar.
Masalah Koneksi Internet
Kesalahan koneksi jaringan bisa menyebabkan OVO gagal memverifikasi PIN, sehingga muncul error “Invalid OVO PIN”.
Aplikasi OVO Bermasalah atau Kadaluarsa
Jika aplikasi OVO belum diperbarui atau mengalami bug, ada kemungkinan sistem salah membaca PIN yang dimasukkan.
Cara Mengatasi Error “Invalid OVO PIN” Saat Bayar
Berikut beberapa langkah yang bisa Anda coba untuk mengatasi masalah ini:
- Pastikan Anda Memasukkan PIN yang Benar
Cek kembali apakah Anda memasukkan enam digit PIN OVO dengan benar.
Periksa apakah ada tombol keyboard yang macet atau tidak berfungsi dengan baik saat memasukkan PIN. - Tutup dan Buka Kembali Aplikasi OVO
Coba keluar dari aplikasi OVO, lalu buka kembali dan ulangi transaksi.
Jika masalah berlanjut, coba hapus cache aplikasi dengan langkah berikut:
Android: Masuk ke Pengaturan > Aplikasi > OVO > Hapus Cache.
iPhone: Hapus aplikasi OVO, lalu unduh ulang dari App Store. - Periksa Koneksi Internet
Pastikan jaringan internet Anda stabil. Jika menggunakan Wi-Fi, coba beralih ke data seluler atau sebaliknya.
Jika jaringan lemot, coba aktifkan mode pesawat selama beberapa detik lalu nonaktifkan kembali untuk mereset koneksi. - Perbarui Aplikasi OVO ke Versi Terbaru
Pastikan Anda menggunakan aplikasi OVO versi terbaru dengan mengeceknya di Play Store (Android) atau App Store (iPhone).
Jika ada pembaruan, segera lakukan update untuk menghindari bug yang bisa menyebabkan error saat memasukkan PIN. - Reset PIN OVO Jika Lupa atau Terblokir
Jika Anda yakin PIN yang dimasukkan benar tetapi tetap dianggap salah, coba lakukan reset PIN dengan langkah berikut:
Cara Reset PIN OVO:
- Buka aplikasi OVO.
- Pilih menu Profile di pojok kanan bawah.
- Klik opsi Lupa PIN?
- Masukkan nomor HP yang terdaftar di OVO.
- Anda akan menerima kode verifikasi (OTP) melalui SMS. Masukkan kode tersebut.
- Buat PIN baru yang mudah diingat tetapi tetap aman.
- Konfirmasi PIN baru, lalu simpan perubahan.
- Setelah berhasil mengatur ulang PIN, coba lakukan transaksi kembali.
6. Hubungi Customer Service OVO Jika Masalah Berlanjut
Baca Juga: Bisakah Top Up OVO Pakai Kartu Kredit HSBC? Ini Jawabannya!
Jika semua cara di atas tidak berhasil, Anda bisa menghubungi Customer Service OVO untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut:
Call Center OVO: 1500 696
Email: [email protected]
Media Sosial: Twitter @ovo_id atau Instagram @ovo_id
Pastikan Anda menyiapkan informasi akun, seperti nomor HP yang terdaftar dan bukti transaksi yang gagal untuk mempercepat proses bantuan.
