Infografis
Suara.com - PT Pos Indonesia (Persero) mulai melayani pengiriman barang yang berasal dari e-commerce. Hal ini setelah perusahaan pelat merah itu digandeng e-commerce Shopee pada program Garansi Tepat Waktu.
Kolaborasi antara Pos Indonesia dan Shopee ditandai dengan dilakukannya penandatanganan kerja sama.
Senior Vice President Retail Business PT Pos Indonesia (Persero) W Lily Selanno mengatakan, pihaknya bersyukur dapat berpartisipasi ke dalam Program Garansi Tepat Waktu ini.
"Karena program ini sejalan dengan tujuan kami untuk menjaga kecepatan waktu pengiriman. Kami berharap bersama Shopee dapat terus memberikan kepuasaan Pelanggan ke depannya," ujarnya seperti yang dikutip, Rabu (3/7/2024)
Baca Juga: Dinilai Punya Itikad Baik, KPPU Minta Shopee Jalankan Bisnis Sehat
Lily melanjutkan, kerja sama ini menjadi komitmen Pos Indonesia dengan Shopee dalam menjaga serta meningkatkan kepercayaan dan kepuasan pelanggan.
Selain menjadi peluang bagi perusahaan logistik untuk dapat memberikan layanan pengiriman terbaik dan tepat waktu kepada pelanggan.
Karena, di program ini, kecepatan waktu pengiriman jadi kunci menjaga kepercayaan pengguna. Di mana, nantinya pelanggan Shopee akan mendapat kompensasi berupa voucher Garansi Tepat waktu Rp10.000 jika pesanan yang dikirim Pos Indonesia melewati batas waktu pengiriman. Pelanggan dapat mengklaim voucher sebelum status pesanan berubah jadi pesanan selesai.
Pos Indonesia, lanjut dia, saat ini memiliki lebih dari 42 kantor cabang utama, 168 kantor cabang, dan 3.663 kantor cabang pembantu. Pos Indonesia juga terhubung dengan 42.000 mitra dan 220 negara di dunia.
Sementara itu, Direktur Eksekutif Shopee Indonesia, Christin Djuarto Shopee dan empat perusahaan logistik salah satunya Pos Indonesia akan terus berupaya menjaga dan meningkatkan kualitas layanan bagi para pelanggan di Indonesia.
Baca Juga: Kini Beli Rumah dan Apartemen Perumnas Bisa Lewat E-commerce
Pihaknya berharap, kerja sama strategis ini kedepannya juga dapat semakin mempererat hubungan baik, demi menjaga kepuasan pelanggan.
Diketahui, program kerja sama ini juga sejalan dengan temuan laporan Southeast Asia Ecommerce Logistic Market tahun 2024 dari Parcelmonitor 1 yang mengungkapkan 80% responden akan lebih sering berbelanja di toko online jika paket yang diterima datang tepat waktu.
87% responden menyatakan akan check-out produk saat berbelanja online, jika toko tersebut menyediakan keterangan perkiraan tepat waktu, dibandingkan hanya informasi tentang hari kedatangan paket.
