Infografis
Pelanggan yang mengirim paket juga dapat mengumpulkan loyalty points yang bisa ditukar dengan beragam voucher menarik. Selain itu, layanan terbaru Lion Parcel yaitu COD Ongkir telah dilengkapi dengan metode pembayaran QRIS untuk memudahkan pelanggan terutama segmen Gen Z yang sangat rely on digital.
Sebagai upaya memenuhi preferensi Gen Z yang juga mengutamakan Customer Experience, Lion Parcel memperkenalkan Virtual Assistant Liona yang dapat menjawab kebutuhan pelanggan melalui cara yang lebih dekat dengan Gen Z.
Dilengkapi dengan teknologi terkini Generative AI, Liona dapat memberikan respon yang lebih personal sehingga menciptakan pengalaman yang lebih terhubung antara pelanggan dengan Lion Parcel. Dari sisi tampilan, Lion Parcel menciptakan Liona sebagai gambaran dari Gen Z yang bergaya kasual, muda, dan energik.
"Semua inovasi dan program yang kami hadirkan adalah upaya kami dalam memenuhi kebutuhan pelanggan. Oleh karena itu, Lion Parcel fokus mempelajari preferensi pelanggan termasuk Gen Z agar dapat menghadirkan layanan yang relevan dengan mereka," Kata Benno
Adapun, Lion Parcel meraih penghargaan Creative Branding Campaign to Gen Z dalam ajang Marketeers Youth Choice Awards 2024. Penghargaan ini semakin memperkuat posisi Lion Parcel sebagai brand yang digemari anak muda khususnya Generasi Z.
