Infografis
Layaknya customer service, nasabah bisa menyapa dan ajak Sabrina berbincang melalui Whatsapp. Sabrina akan membantu memenuhi berbagai aktivitas perbankan seperti menemukan lokasi kantor cabang dan ATM BRI terdekat, memberikan informasi produk dan promo BRI, ataupun membantu kendala yang sering dihadapi nasabah. Dengan begitu, nasabah bisa mendapatkan layanan perbankan dengan mudah, cepat, akurat, aman, dan nyaman.
Ada kendala transaksi? Tidak perlu khawatir, Sabrina akan membantu melalui fitur Layanan Pengaduan yang dapat digunakan ketika terjadi kendala tarik tunai, pembelian pulsa, maupun transfer sesama BRI. Cukup dengan mengetik “buat pengaduan” dan ikuti langkah berikut :
1. Aktifkan Chat Banking melalui menu akun pada BRImo,
2. Chat Sabrina melalui WhatsApp di nomor 0812-12-14017 dengan ketik “buat pengaduan,”
3. Pilih jenis transaksi tarik tunai, beli pulsa atau transfer sesama BRI
4. Pilih transaksi yang mengalami kendala,
5. Konfirmasi tiket pengaduan
6. Sabrina akan memberikan nomor tiket pengaduan
Tidak hanya sampai pembuatan pengaduan saja, Sabrina juga bisa memberikan status penyelesaian pengaduan dengan hanya mengetik “Status Pengaduan” dan memasukkan nomor pengaduan kita.
Ada beragam fitur Sabrina yang bisa menunjang lifestyle nasabah, salah satunya merchant BRI terdekat. Dengan mengakses Sabrina dan ketik “Lokasi Merchant” maka akan menampilkan lokasi dan promo merchant atau dengan mengetik “Lapar” maka Sabrina akan merekomendasikan merchant F&B terdekat dengan lokasi kita. Selain itu, bisa juga dengan mengetik “Supermarket”, “Staycation”, dan beberapa keyword lain agar Sabrina bisa memberikan informasi sesuai kebutuhan nasabah.
Kontributor : Nadia Lutfiana Mawarni
