Infografis
Beberapa mesin ATM memiliki batas waktu tertentu untuk menyelesaikan transaksi. Jika Anda terlalu lama dalam proses transaksi, mesin ATM bisa saja menganggap kartu Anda tidak lagi aktif dan akan tertelan.
4. Masalah teknis pada mesin ATM
Terkadang, mesin ATM mengalami masalah teknis seperti kerusakan mekanis atau gangguan sistem. Dalam kasus ini, mesin ATM mungkin tidak dapat mengeluarkan kartu dengan benar dan akhirnya tertelan.
5. Perintah tertelan oleh bank
Dalam beberapa kasus, bank dapat memberikan perintah untuk menarik kartu dari mesin ATM. Ini bisa terjadi jika ada masalah keamanan pada akun atau jika ada permintaan khusus dari pemilik rekening.
Cara Mengatasi Kartu ATM Tertelan
- Segera hubungi layanan pelanggan bank Anda melalui nomor yang tertera di mesin ATM atau melalui call center bank. Melaporkan kejadian tersebut dan ikuti instruksi dari petugas bank. Bagi nasabah BRI, bisa menghubungi call center 14017 atau (021) 1500 017.
- Jangan mencoba untuk mengambil kartu dengan paksa atau menggunakan alat lain untuk mencoba mengeluarkannya, karena ini dapat merusak mesin ATM atau kartu itu sendiri.
- Jika kartu ATM tertelan di luar jam operasional bank, pastikan untuk memblokir kartu tersebut melalui layanan pelanggan 24 jam yang disediakan oleh bank Anda. Bagi nasabah BRI, bisa lapor call center ke 14017 atau (021) 1500 017.
- Ikuti petunjuk dari petugas bank untuk mendapatkan kartu pengganti atau mengambil kembali kartu tertelan.
- Selalu periksa kondisi kartu ATM Anda secara berkala dan hindari memasukkan kartu yang rusak ke dalam mesin ATM.
Penting untuk menghubungi bank secepat mungkin setelah kartu ATM tertelan agar dapat mengambil tindakan yang diperlukan untuk melindungi keamanan dan akses ke rekening Anda. Itulah penyebab ATM tertelan dan cara mengatasinya yang bisa Anda coba lakukan. Selamat mencoba.
Kontributor : Pasha Aiga Wilkins
Baca Juga: Cara Mengatasi Lupa Password BRImo, Ikuti Langkah-langkah Ini
