Infografis
Suara.com - Kemeriahan Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas), yang diperingati setiap tanggal 4 September, kembali dirasakan tahun ini. BPJS Ketenagakerjaan memanfaatkan momentum ini untuk mempererat hubungan dengan para pesertanya, yang merupakan para pekerja dari seluruh jenis profesi.
Direktur Utama BPJS Ketenagakerjaan, Anggoro Eko Cahyo turun langsung menyapa pedagang Pasar Way Halim Lampung, Rabu (6/9/2023).
Ia mengatakan, dengan mengusung tema “Kemudahan Layanan, Prioritas Kami”, pihaknya semakin menegaskan komitmen dalam memberikan layanan yang modern dan mudah diakses oleh seluruh peserta.
“Saya secara khusus, mengunjungi Pasar Way Halim di Lampung untuk menyapa dan berinteraksi dengan para pekerja, khususnya para pedagang yang sedang beraktifitas. Pertama, saya atas nama pribadi dan BPJS Ketenagakerjaan mengucapkan Selamat Hari Pelanggan Nasional Tahun 2023 kepada seluruh peserta BPJS Ketenagakerjaan di seluruh penjuru tanah air,” ujar Anggoro.
Ia menambahkan, tema Harpelnas tahun ini adalah "Kemudahan Layanan, Prioritas Kami". Ia ingin mendengar langsung, apakah layanan maksimal yang sudah diberikan BPJS Ketenagakerjaan selama ini sudah benar terasa oleh seluruh peserta.
“BPJS Ketenagakerjaan selalu berkomitmen untuk memberikan layanan yang modern dan mudah diakses oleh seluruh peserta, mulai dari informasi, pendaftaran dan pembayaran iuran, hingga saat peserta menerima hak manfaat program jaminan sosial ketenagakerjaan,” tambahnya.
Untuk menjawab kebutuhan para peserta terkait layanan informasi, pendaftaran dan pembayaran iuran, hingga klaim manfaat, BPJS Ketenagakerjaan terus melakukan simplifikasi dan optimalisasi layanan fisik dan digital.
Saat ini, seluruh kantor cabang BPJS Ketenagakerjaan hadir dengan konsep ruang layanan baru yang lebih nyaman dan hangat, serta ramah disabilitas. Selain itu, sektor digital BPJS Ketenagakerjaan telah memiliki kanal Layanan Tanpa Kontak Fisik (Lapak Asik) dan Aplikasi Jamsostek Mobile (JMO) yang kini menjadi favorit para peserta, karena memiliki berbagai macam fitur yang dapat diakses kapan dan di mana saja.
Sebuah kejadian menarik terjadi di tengah kunjungan Anggoro di Pasar Way Halim. Seorang anak bernama Cila, yang merupakan anak penerima manfaat beasiswa pendidikan BPJS Ketenagakerjaan, secara khusus menghampiri rombongan Anggoro untuk mengucapkan terima kasih atas manfaat yang dirasakannya.
Baca Juga: Kerja Sama BPJS Ketenagakerjaan dan PT Pos Berjalan Apik, 42 Ribu Pekerja Informal Terlindungi
“Saya berterima kasih kepada BPJS Ketenagakerjaan, walaupun kehilangan orangtua, tapi orangtua saya memiliki jaminan, saya dan kakak saya dapat melanjutkan sekolah, bahkan saat ini kakak saya sudah bekerja,” tutur Cila.
