Infografis
Suara.com - Blibli menawarkan beragam promo kepada para konsumennya lewat program Ramadhan Pasti Berkah. Lewat program ini, pelanggan bisa menemukan seluruh bahan makanan dan perlengkapan dapur incarannya dengan lebih mudah dan memuaskan. Mulai dari memenuhi kebutuhan santap sahur dan berbuka dari Bliblimart, kebutuhan peralatan elektronik rumah tangga seperti rice cooker dan air fryer di, beragam pilihan fashion muslim, hingga perlengkapan dapur dan perkakas rumah tangga di Home & Living.
Program ini berlangsung sepanjang bulan Ramadhan dan dibagi menjadi beberapa fase yaitu, pekan pertama dan kedua April 2022, ada Berkah Ramadan yang menghadirkan 4.4 Early Ramadan Sale, Bliblihome Festival dengan cashback 100% hingga Rp1.000.000, serta Halal Beauty Fest.
Pekan ketiga dan keempat April, ada Berkah Berlimpah sebagai momen puncak dari program Ramadan Pasti Berkah mulai tanggal 18 April. Pada fase tersebut, Blibli siap memenuhi kebutuhan pelanggan lewat brand deals diskon hingga 90%, cashback terbesar hingga Rp10.000.000, dan gamification Bedug Rezeki dengan total hadiah mencapai Rp5 miliar.
Tak ketinggalan, menyambut Idulfitri, Blibli hadir dengan Lebaran Berkah dengan memberikan ‘salam tempel’ dengan cara yang lebih menyenangkan berkat adanya cashback 10%, diskon Rp100 ribu, hingga produk terkurasi dari kategori gaya hidup, hobi, hingga voucher digital yang bikin momen Lebaran jadi lebih meriah.
Baca Juga: Bolehkah Shalat Tahajud Setelah Shalat Witir? Berikut Penjelasannya
Ramadan tahun ini, melalui integrated ecosystem di dalam Blibli Group, Blibli berkolaborasi dengan Tiket.com melalui program Cari Teman yang berhadiah voucher belanja dan liburan bernilai jutaan rupiah. Selain itu ada juga program Blibli x Ranch Market (Super Boga Lestari) yang memberikan gratis product susu UHT setiap minimum pembelanjaan Rp200 ribu baik melalui online delivery ataupun Click&Collect di 66 outlet yg tersebar di 15 kota di Indonesia.
SVP of Campaign Blibli, Cindy Kalensang mengatakan, Berkah Ramadhan ala Blibli adalah menyajikan beragam pilihan produk berkualitas dengan penawaran menarik dan harga yang murah.
"Sehingga para pelanggan tidak perlu pusing mencari kebutuhan yang dibutuhkan dan dapat fokus mencari berkah dengan caranya masing-masing," ujar Cindy dalam acara Buka Puasa Blibli Bersama Media di XXI Djakarta Theatre, Jakarta Pusat pada Kamis, (7/4/2022).
Produk Halal Penuh Berkah
Sementara itu, dalam mendukung pelanggan mencari berkah bulan Ramadan, Blibli juga memiliki kategori Blibli Hasanah yang merupakan kanal muslim-friendly berupa kurasi produk bersertifikat halal.
VP Fashion Muslim & Hasanah Blibli, Ratih Arsanti mengatakan, sebagai komitmen memastikan kehalalan produk di Blibli Hasanah menjadi pelayanan e-commerce pertama yang memiliki penyelia halal dalam penerapan Sistem Jaminan Halal (SJH).
"Selain itu, Blibli juga menjadi satu-satunya e-commerce yang tergabung dalam Komite Nasional Ekonomi Keuangan Syariah (KNEKS) untuk mengakselerasi kemajuan UMKM Industri Halal berbasis ekosistem digital," ujar Ratih.
Saat ini Blibli Hasanah telah memiliki 12 sub-kategori produk dengan 16.000 seller, di mana seluruh produk dan seller telah melalui proses kurasi sesuai peraturan yang berlaku. Hal tersebut sejalan dengan tiga nilai utama yang diberikan Blibli Hasanah bagi pelanggan, yaitu jaminan halal untuk semua produk, penyimpanan yang amanah karena terpisah dari produk non-halal, dan penjual yang terpercaya. Hingga tahun 2022, Blibli mencatat peningkatan seller produk halal sebesar 14x dan pertumbuhan total produk sebesar 112x di Blibli Hasanah.
Blibli juga siap melayani pelanggan 24 jam selama 7 hari lewat dukungan Customer Care di live chat, email, telepon, WhatsApp dan media sosial. Pergeseran waktu pelanggan menghubungi Customer Care Blibli selama bulan Ramadhan juga telah diantisipasi.
Customer Care Blibli, Asep Zaenudin mengatakan, selama bulan Ramadhan terjadi peningkatan trafik ke Customer Care sebesar 30%, bahkan bisa meningkat menjadi 93% pada masa peak hour. Sedangkan peak hour sendiri terjadi antara pukul 03.00 hingga 06.00 WIB.
"Tim kami selalu siap membantu memberikan layanan dengan semangat kepuasan pelanggan,” tutur Asep.
Tentunya, Ramadhan Penuh Berkah turut didukung dengan layanan bernilai tambah seperti jaminan produk orisinal 100%, gratis ongkir, hingga layanan 2 jam sampai yang menjamin pengalaman Pasti Puas, Pasti di Blibli untuk seluruh pelanggan.
