Infografis
Suara.com - Layanan mobile banking BCA atau m-Banking BCA hingga pukul 19:45 Wib belum juga bisa diakses oleh sejumlah penggunanya.
Kejadian tersebut diketahui sejak pukul 17:00 Wib sore, hingga kini atau sekitar 2 jam lebih m-banking BCA belum juga bisa diakses.
Suara.com pum mencoba untuk kembali membuka m-banking BCA, namun dalam keteranganya BCA mengatakan masih dalam proses pemeliharaan sistem.
"Untuk meningkatkan layanan, sedang dilakukan pemeliharaan sistem BCA mobile sehingga tidak bisa diakses sementara waktu," bunyi keterangan tersebut.
Baca Juga: Mobile Banking BCA Trending Topic di Twitter Gegara Eror, Warganet: Apa Kena Covid-19
Kondisi ini pun membuat sejumlah nasabah mengeluhkan kondisi tersebut. Mereka menumpahkan keluhannya kepada akun Twitter @HaloBCA.
Dalam penulusuran Suara.com akun Twitter bank yang dipimpin oleh Direktur Utama Jahja Setiaamatdja ini dibanjiri keluhan para nasabah.
@HaloBCA tolong jangan lama-lama downnya, gue sudah laper bangat ini gak bisa topup gopay, jadi gak bisa pesen gofood, tulis akun @sherylkey_.
Capek banget gue sama @HaloBCA pemeliharaan mulu, cuit @bruncheggs.
Berkaitan dengan hal ini, BCA melalui akun Twitter resminya menyampaikan permohonan maaf dan akan segera menyelesaikan masalah tersebut.
Baca Juga: Layanan Mobile Banking BCA Eror, Ini Penyebabnya
"Mohon maaf atas ketidaknyamanan yg Bpk/Ibu Pelanggan alami. Terkait kendala pada beberapa layanan perbankan BCA, saat ini sedang dilakukan proses pemulihan dan perbaikan. Proses ini dilakukan agar dpt memberikan pelayanan perbankan lebih optimal untuk nasabah," tulis @HaloBCA.
Jawaban itu disampaikan kepada nasabah yang mengaku mendapatkan tanda merah dalam aplikasi Mobile Banking BCA.
Pastikan anda menghubungi contact center HaloBCA 1500888 jika mengalami kendala. Jangan percaya dengan pihak tidak bertanggung jawab yang mengklaim dari BCA.
Kontak resmi BCA hanya melalui layanan WA Halo BCA 0811 1500 998, layanan media sosial Twitter @halobca, ataupun webchat viawww.bca.co.id.
