Dalam utas itu ditulis, peristiwa tersebut berawal ketika pembeli bernama Untung Putro memesan laptop di Tokopedia seharga Rp67,42 juta pada 12 November 2021.
Barang itu lantas dikirim melalui Gojek Instan yang juga diambil di hari yang sama pukul 15.56 WIB. Barang itu seharusnya diterima pembeli pada pukul 18.59WIB. Namun, sayangnya barang itu tak kunjung tiba.
Tokopedia lantas menerima laporan dari pembeli pada 13 November dan langsung meminta waktu 3 hari untuk investigasi.