Infografis
Suara.com - Seperti kebanyakan marketplace, akun Tokopedia yang tidak terawat atau tidak digunakan lagi juga bisa dihapus.
Cara hapus akun Tokopedia pun tidak terlalu sulit. Kamu cukup mengikuti langkah-langkah berikut seperti dilansir dari tokopedia.com.
1. Buka aplikasi Tokopedia dan login akun milikmu.
2. Ketuk menu Akun dan pilih menu Pengaturan.
Baca Juga: Waduh! Beli Barang Online, Paket Warganet Ini Baru Diterima 2 Tahun Kemudian
3. Pilih menu Toko dan klik pada opsi menu Informasi.
4. Klik opsi Atur pada menu Status Toko, lalu pilih Tutup Toko Sekarang.
5. Atur jadwal tutup toko sesuai yang kamu inginkan serta tuliskan alasanmu pada bagian Catatan.
6. Klik Simpan.
Setelah langkah tersebut selesai dilakukan toko akan tertutup secara otomatis. Kendati demikian, Tokopedia menambahkan catatan mengenai hal-hal yang harus diperhatikan ketika akan menutup toko sebagai berikut.
Baca Juga: GoPay Jadi Dompet Digital Utama, Tokopedia: Ovo Masih Digunakan
Proses penutupan Tokopedia hanya bisa dilakukan ketika sudah tidak ada lagi transaksi berjalan di toko kamu. Selain itu akunmu juga tidak diperbolehkan memiliki tanggungan cicilan online.
Data berupa email atau nomor handphone dari akun yang sudah dihapus tidak dapat digunakan kembali atau didaftarkan pada akun lainnya. Terakhir, pastikan sebelum melakukan penutupan kamu sudah menghabiskan saldo Tokopedia, saldo reksadana, dan saldo emas yang kamu miliki. Setelah kondisi ini terpenuhi kamu bisa menghapus akunmu sampai batas waktu tertentu untuk kemudian diaktifkan kembali.
Tidak Bisa Dihapus Permanen
Hingga saat ini akun Tokopedia tidak bisa dihapus secara permanen. Penghapusan akun lebih mengarah pada menonaktifkan akun sampai batas waktu tertentu untuk kemudian diaktifkan kembali.
Namun, apabila kamu menghendaki akun dihapus secara permanen kamu bisa menghubungi kontak layanan pelanggan Tokopedia melalui tokopedia.com/help. Demikian cara menonaktifkan akun Tokopedia.
Apabila setelah dinonaktifkan akun mengalami kendala saat dibuka maka langkah yang bisa ditempuh adalah mengecek kemungkinan apa yang terjadi pada akunmu. Bisa jadi akunmu terlibat dalam penipuan, manipulasi data, limitasi akun, atau aktivitas tidak wajar lainnya.
Jika hal tersebut sudah terjadi maka kamu perlu menghubungi layanan pelanggan dengan menyertakan screenshoot akun dan kronologi kejadian.
Kontributor : Nadia Lutfiana Mawarni
