Infografis
Suara.com - Pelayananan merupakan salah satu elemen vital bagi setiap perusahaan, khususnya yang bergerak pada bidang jasa. BPJS Ketenagakerjaan (BPJSTK), sebagai institusi pemerintah yang menyelenggarakan program jaminan sosial ketenagakerjaan bagi setiap pekerja, juga harus selalu mampu memberikan pelayanan terbaik kepada peserta.
Hari Pelanggan Nasional yang jatuh 4 September 2019, merupakan kesempatan bagi BPJSTK untuk memberikan apresiasi kepada para pekerja yang telah menjadi peserta. Hal ini dibuktikan dengan diadakannya berbagai kegiatan, mulai dari menghias seluruh kantor cabang, pembagaian suvenir kepada peserta, hingga pelayanan dan kunjungan langsung direksi dan dewan pengawas kepada peserta yang datang ke kantor cabang atau sedang dirawat di rumah sakit, akibat kecelakaan kerja.
Direktur Umum & SDM BPJSTK, Naufal Mahfudz, melakukan kunjungan kepada peserta yang sedang dalam perawatan di Rumah Sakit Siloam Lippo Village Karawaci, Tangerang. Kunjungan tersebut dilakukan untuk memastikan layanan perawatan dan pengobatan yang diterima peserta sesuai dengan ketentuan.
Pasien yang dijenguk adalah Ibu Karen Kauranny, karyawati BCA KCP Grand Wisata Bekasi, yang mengalami kecelakaan kerja ketika dalam perjalanan pulang dari kantor menuju rumah, di sekitar Tol Jagorawi, Desember tahun lalu.
Baca Juga: BPJSTK Lindungi Para Korban Tragedi KM Mina Sejati di Perairan Laut Aru
Korban sudah di larikan ke Rumah Sakit terdekat, namun karena ditemukan retak tulang belakang, maka korban di rujuk ke Rumah Sakit Siloam Lippo Village Karawaci, dan masih di rawat sampai saat ini.
Turut mendampingi Naufal, Kepala BPJSTK Cabang Jakarta,Grogol, Bambang Utama. BCA terdaftar sebagai peserta BPJSTK Cabang Jakarta, Grogol sejak Januari 1978 dan sudah mendaftarkan seluruh tenaga kerjanya dalam Program Jaminan Sosial Ketenagakerjaan.
"Layanan yang berkualitas tentunya berpengaruh kepada tingkat kepercayaan publik kepada BPJS Ketenagakerjaan. Dan sebagai penyelenggara jaminan sosial di bidang ketenagakerjaan, dimana kami memberikan perlindungan kepada seluruh pekerja di Indonesia, kepercayaan publik sangat penting," tutur Naufal.
Ia menambahkan, agar layanan mudah diakses oleh seluruh pekerja, BPJSTK menyediakan 123 kantor cabang dan 202 KCP yang tersebar di seluruh penjuru Indonesia. Ia juga memastikan akan selalu memberikan layanan terbaik kepada seluruh peserta, di manapun.
RS Siloam Lippo Village Karawaci merupakan salah satu dari ribuan rumah sakit yang bekerja sama sebagai Pusat Layanan Kecelakaan Kerja (PLKK) BPJSTK di seluruh Indonesia. Pada hari pelanggan, jajaran Direksi BPJSTK memastikan seluruh layanan yang diberikan merupakan yang terbaik dan memuaskan bagi semua pihak.
Baca Juga: BPJSTK Raih Tiga Kategori Asia's Best Employer Brand Award 2019
"Sudah menjadi kewajiban kami melayani seluruh peserta dengan baik, tidak hanya sebatas pelayanan di bidang customer service, namun semua lini BPJS Ketenagakerjaan, termasuk mitra kerja sama, harus mampu memberikan layanan terbaiknya,"pungkas Naufal.
