Infografis
Suara.com - Dalam menyambut Hari Pelanggan Nasional (HPN) yang jatuh 4 September, PLN kembali menyapa pelanggan dan stakeholders di seluruh Indonesia. Pada kesempatan ini, Plt. Direktur Utama (Dirut) PLN Sripeni Inten Cahyani menyapa para lanjut usia di Panti Werda Tresna Budi dan mengunjungi SMAN 29, Jakarta.
Hal ini dilakukan demi menjaga hubungan baik sekaligus mengapresiasi para pelanggan, serta mendengar suara dan aspirasi mereka untuk pelayanan yang lebih baik.
Dengan tema "Senyum Pelanggan Indonesia Benderang", PLN mengadakan Sapa Pelanggan PLN, yang dilaksanakan secara serentak di 12 lokasi di Indonesia oleh jajaran direksi PLN.
Selain mendengarkan suara dan keinginan para pelanggan, Sripeni juga memberikan tips pemanfaatan listrik yang aman. Tak lupa, sebagai wujud apresiasi, PLN juga membagikan bunga kepada para lansia di Panti Werda Tresna Budi, sebagai tanda cinta dan apresiasi kepada para pelanggan.
Baca Juga: Rayakan Hari Pelanggan Nasional, Sharp Siapkan Penawaran Istimewa
Sripeni mengatakan, PLN sangat mengapresiasi para pelanggan dan akan terus berusaha memberikan pelayanan terbaik.
“Kami mengapresiasi sekaligus berusaha mendengarkan secara langsung, suara para pelanggan sesuai dengan tema perayaan HPN kami, yaitu Senyum Pelanggan Indonesia Benderang. Kami juga akan terus berupaya memberikan yang terbaik, dan kami hadir hari ini, agar senyum para pelanggan PLN lebih benderang," tambahnya.
Sripeni mengatakan, momen yang sangat baik ini merupakan kesempatan bagi PLN untuk terus meningkatkan kedekatan dengan pelanggan. Dengan mendengarkan suara mereka, PLN berharap dapat lebih memahami kebutuhan pelanggan dan terus meningkatkan pelayanan.
Dalam rangka HPN 2019, PLN juga mengadakan bantuan pemeriksaan instalasi listrik di beberapa bangunan pelanggan. Hal ini dilakukan, karena kerap menjadi permasalahan yang dirasakan.
Selain itu, PLN juga memberikan layanan pemasangan grounding gratis untuk 1774 lembaga pendidikan non komersial.
Baca Juga: Hari Pelanggan Nasional, Direksi BPJS Ketenagakerjaan Layani Masyarakat
“Dengan jumlah pelanggan lebih dari 70 juta, permasalahan yang kerap ditemui adalah terkait instalasi kelistrikan di bangunan pelanggan. Di sini kami mencoba memberikan bantuan pemeriksaan instalasi bagi beberapa pelanggan, memberikan solusi demi kepuasan pelanggan,” kata Sripeni.
Beberapa pelanggan lainnya yang dikunjungi diantaranya, Kantor Pusat MRT, Master Steel, Sumarecon Mall Bekasi, PT Surya Raya Ruberindo, Kampung Hijau Tangerang, Kawasan Gajah Tunggal, PT ITP Bogasari, RS Fatmawati, PT Asia Plast, dan Lippo Mall Saint Moriz.
Kunjungan ke pelanggan tersebut dilakukan PLN untuk mendengar suara pelanggan atas layanan PLN dalam satu tahun terakhir, untuk menjalin hubungan yang harmonis. Masukan dari para pelanggan kepada PLN akan menjadi program kerja perbaikan sekaligus mengapresiasi para pelanggan yang selama ini menggunakan layanan PLN.
