Hari Pelanggan Nasional, Direksi BPJS Ketenagakerjaan Layani Masyarakat

Suara.com - Hari Pelanggan Nasional, Direksi BPJS Ketenagakerjaan Layani Masyarakat

Hari Pelanggan Nasional yang diperingati setiap 4 September dimaknai secara khusus oleh Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Ketenagakerjaan. Pada hari ini, sebagian direksi BPJS Ketenagakerjaan melayani langsung masyarakat di beberapa wilayah.

Salah satu kegiatan pelayanan langsung kepada peserta dilakukan oleh Direktur Kepesertaan BPJS Ketenagakerjaan, E Ilyas Lubis, di Kantor Cabang Pontianak, Rabu (4/9/2019). Ilyas memandang pelayanan sebagai hal yang sangat penting untuk selalu diperhatikan dan dikontrol kualitasnya.

“Hari ini saya datang langsung dari Jakarta, untuk melayani bapak dan ibu semua peserta BPJS Ketenagakerjaan. Kami berupaya memberikan pelayanan terbaik, dengan melayani peserta yang ingin mencairkan atau mengklaim haknya dengan mudah, cepat, akurat, dan ramah," tutur Ilyas.

Kantor Cabang Kalimantan Barat sendiri merupakan salah satu dari 123 Kantor Cabang yang tersebar di seluruh Indonesia yang mencakup seluruh wilayah Provinsi Kalimantan Barat. Kantor Cabang ini memiliki 5 Kantor Cabang Perintis (KCP) yang tersebar di beberapa wilayah Kalimantan Barat, hingga ke daerah yang cukup terpencil.

"Kalimantan Barat punya area yang cukup luas, dan agar layanan kami dapat mencakup seluruh area hingga ke wilayah terpencil, kami menyediakan 202 KCP yang tersebar di seluruh penjuru Indonesia. 5 di antaranya ada di wilayah operasional Kantor Cabang Kalimantan Barat," tambahnya lagi.

Direktur Kepesertaan BPJS Ketenagakerjaan E, Ilyas Lubis melayani langsung peserta BPJSTK di Kantor Cabang Pontianak dalam rangka Hari Pelanggan Nasional, Rabu (4/9/2019). (Suara.com/M. Reza Sulaiman)

Dirinya juga memastikan akan selalu memberikan kualitas layanan terbaik oleh setiap insan BPJS Ketenagakerjaan kepada seluruh peserta. Pelayanan terbaik yang dimaksud adalah proses pendafataran yang mudah hingga pencairan atau pengklaiman hak cepat.

Selain Kantor Cabang Kalimantan Barat, kegiatan Direksi BPJS Ketenagakerjaan melayani peserta juga dilakukan di Tangerang Selatan dan Kota Tangerang. Direktur Pelayanan BPJS Ketenagakerjaan, Krishna Syarif, datang untuk melihat langsung perkembangan korban kecelakaan kerja di Rumah Sakit OMNI Hospital, Tangerang Selatan.

Sementara itu, Direktur Umum & SDM BPJS Ketenagakerjaan, Naufal Mahfudz, juga melakukan kunjungan kepada peserta yang sedang dalam perawatan di Rumah Sakit Siloam Karawaci, Tangerang. Kunjungan Naufal ini juga tidak lain untuk memastikan layanan perawatan dan pengobatan yang diterima peserta sesuai dengan ketentuan yang ada.

"Sudah menjadi kewajiban kami melayani seluruh peserta dengan baik, tidak hanya sebatas pelayanan di bidang Customer service, namun semua lini BPJS Ketenagakerjaan, termasuk mitra kerjasama, harus mampu memberikan layanan terbaiknya, tidak luput pula kami di jajaran Direksi dan manajemen," pungkas Ilyas.