Infografis
Suara.com - Perkembangan seluruh sektor di dunia saat ini didominasi oleh teknologi digital yang memudahkan masyarakat mengakses berbagai informasi dan layanan yang dibutuhkan kapanpun, dimanapun, dan hanya dalam genggaman tangan. "The world is in your hand" merupakan ungkapan yang sekarang menjadi kenyataan dan tidak dapat dilepaskan dari kehidupan manusia.
Adaptasi terhadap perkembangan teknologi digital menjadi keharusan saat ini. Selain dapat memberi kemudahan dalam setiap layanan, adaptasi terhadap teknologi digital juga akan semakin mendekatkan industri seperti perbankan terhadap para nasabahnya.
Dengan adanya teknologi digital, maka para nasabah akan semakin mudah menikmati layanan perbankan tanpa dibatasi ruang dan waktu, serta memudahkan pelaku sektor perbankan untuk mendekatkan dan memberikan pelayanan yang optimal kepada para nasabahnya.
SABRINA
Bank BRI berkomitmen untuk terus melakukan berbagai inovasi oleh Bank BRI. Komitmen ini diwujudkan Bank BRI dengan layanan virtual assistant chat yang diberi nama SABRINA (Smart BRI New Assistant).
SABRINA dihadirkan sebagai sebuah terobosan baru untuk memenuhi kebutuhan nasabah melalui layanan yang cepat, akurat, aman, dan nyaman. SABRINA merupakan bentuk layanan yang diberikan untuk semakin memudahkan nasabah dalam menghubungi Bank BRI tanpa perlu datang dan mengantri, ataupun menghubungi CallBRI.
Cukup dengan chatting, SABRINA siap memberikan pelayanan secara langsung. Kami senantiasa berupaya memberikan layanan optimal bagi nasabah.
"Inovasi kali ini, kami harapkan semakin memudahkan dan mendekatkan nasabah dalam menggunakan layanan perbankan BRI," ungkap Corporate Secretary Bank BRI, Bambang Tribaroto.
Layanan SABRINA memanfaatkan teknologi kecerdasan buatan atau Artificial Intelligence (AI) berbasis chat. Melalui aplikasi Facebook Messenger dan aplikasi Telegram, nasabah cukup mengklik like dan follow akun BANK BRI di Facebook Messenger atau mengakses Telegram dengan menginput @BANKBRI_ID_BOT.
Tak hanya kedua aplikasi ini, nantinya SABRINA juga akan hadir di aplikasi messenger lainnya.
SABRINA juga kini telah dilengkapi dengan teknologi pemindau suara, sehingga nasabah tidak perlu untuk mengetik, hanya cukup dengan mengajak berbicara.
Hal ini menjadikan SABRINA sebagai Virtual Assistant on Voice pertama di Indonesia.
