Infografis
Suara.com - PT. Jasa Raharja menggelar acara peluncuran dan bedah buku "Service Transformasi Perjalanan Jasa Raharja Mencapai Service Excellent" di hotel The Westin Jakarta, Jalan H.R. Rasuna Said, Jakarta Selatan, Rabu (10/1/2017). Acara ini dilakukan dalam rangka ulang tahun ke-57 badan usaha milik negara (BUMN) yang bergerak di bidang usaha asuransi tersebut.
Direktur Utama PT. Jasa Raharja, Budi Setyarso di usianya yang ke-57, Jasa Raharja akan terus berupaya meningkatkan pelayanan kepada setiap korban kecelakaan alat angkutan penumpang umum dan lalu lintas jalan. Dalam rentang waktu yang cukup panjang, Jasa Raharja mendapatkan rintangan yang menjadi tantangan sekaligus kesempatan dalam melakukan transformasi pelayanan kepada masyarakat.
Menurutnya, hal tersebut bukan masalah yang mudah dan butuh kerja keras.
"Ini keberhasilan transformasi layanan yang dilakukan Jasa Raharja tercipta karena didukung oleh pengembangan faktor kunci pendukung terutama budaya PRIME (Proaktif,Ramah, Ikhlas,Mudah, dan Empati," kata Budi, Rabu (10/1/2018).
Baca Juga: Dukung Kinerja Polri, Jasa Raharja Hibahkan Dua Mobil Mercy
Selain budaya kerja Prime, kata Budi, Jasa Raharja melakukan inovasi dalam memberikan pelayanan serta kerja sama dengan instansi seperti kepolisian.
Pertama, melakukan digitalisasi proses dan sinkronisasi data korban kecelakaan dengan kepolisian khususnya Korlantas Polri.
Kedua, Kerja sama data online dengan Dukcapil untuk mengujinkeabsagan data kependudukan korban maupun ahli waris.
Ketiga, Kerja sama pembayaran santunan dan pembukaan rekening korban atau ahli waris dengan Bank Rakyat Indonesia berupa Cash Management System (CMS).
"Keempat kami lakukan kerja sama dengan 1.068 rumah sakit di seluruh Indonesia, yang bertujuan untuk menjamin biaya perawatan korban kecelakaan lalu lintas," ujar Budi.
Baca Juga: Jasa Raharja Janjikan Pencairan Asuransi Kecelakaan Hanya Sehari
Kemudian, Jasa Raharja juga melakukan perubahan Inovatif dalam memberikan pelayanan yang prima kepada masyarakat dalam pengembangan jaringan pelayanan.
