Infografis
Masih menurut survei tersebut, pelanggan juga merasa senang ketika mereka mendapatkan pemberitahuan tentang status pemesanan dan status pengiriman barang mereka secara akurat, baik itu melalui SMS atau email.
"Karena itu, Elevenia terus berusaha meningkatkan kualitas pengiriman dan memenuhi ekspektasi pelanggan, salah satunya dengan memberikan layanan Same Day Delivery Service ini," ungkapnya lagi.
Gosend sendiri dipilih karena telah terbukti memiliki pengalaman yang terbaik dalam memberikan layanan Same Day Delivery Service. GO-JEK, sebagai penyelenggara layanan ini, telah memiliki teknologi yang terintegrasi dan bisa dikembangkan bersama dengan teknologi yang dimiliki oleh elevenia.
Sedangkan untuk jam operasional pelayanan pick-up produk dari driver Gojek ke mitra seller, dilakukan dari jam 08.00-15.30 WIB. Jika pelanggan melakukan melakukan pembayaran di luar jam operasional, maka pengiriman barang akan dilakukan keesokan harinya.
Produk yang dapat dibawa dengan menggunakan layanan ini, kata Juan adalah produk dengan berat maksimal 7 kilogram dan dimensi panjang 40 cm, lebar 40 cm, dan tinggi 17 cm.
Baca Juga: Hermansyah, Ahli Telematika ITB yang Pernah di ILC TV One Dibacok
"Biaya pengiriman yang dibebankan untuk layanan Same Day Delivery Service ini adalah sebesar Rp15 ribu dan dibayarkan bersamaan dengan pembelian produk," kata Juan.
