Infografis
Suara.com - Bisa mendapatkan barang dalam waktu cepat adalah hal utama yang diharapkan setiap pelanggan ketika mereka berbelanja online. Namun sayangnya, masih banyak e-commerce maupun toko online yang masih belum bisa mewujudkan hal tersebut.
Tak jarang, karena alasan itu, pelanggan kembali berbelanja di toko offline. Apalagi, jika barang yang mereka beli akan segera mereka gunakan.
Jika Anda termasuk penggemar belanja online, kini tak perlu merasa khawatir dan tak sabar lagi menunggu pesanan datang.
Demi memenuhi peningkatan permintaan pelanggan akan sistem pengiriman barang dalam waktu cepat, e-commerce Elevenia resmi menggandeng Gosend sebagai mitra kurir untuk menyediakan layanan pengiriman dalam satu hari (Same Day Delivery Service).
Baca Juga: Hermansyah, Ahli Telematika ITB yang Pernah di ILC TV One Dibacok
Sebagai tahap awal, GM Customer Service Elevenia, Juan Almer, mengatakan layanan ini bisa digunakan oleh pelanggan di wilayah Jabodetabek dengan jarak antar sejauh 40 KM.
"Layanan ini diselenggarakan karena semakin banyak permintaan dari buyer untuk bisa mendapatkan barang dalam waktu cepat. Seiring berkembangnya industri bisnis digital, kami melihat adanya perkembangan waktu pengiriman dimana saat ini, durasi pengiriman barang bisa dilakukan
dengan lebih cepat dibandingkan dulu," ungkap dia.
Juan menambahkan, pengiriman memang menjadi faktor yang paling sulit dikontrol oleh pebisnis online. Sebab, transaksi ada keterlibatan pihak ketiga, yakni partner logistisik sebagai penyedia jasa.
Di sisi lain, demografi, jarak, dan ukuran wilayah-wilayah tertentu di Indonesia menjadi tantangan tersendiri terutama dalam menjangkau daerah-daerah terpencil. Maka, menjadi sangat penting bagi pebisnis online untuk menjalin kerjasama dengan perusahaan logistik terpercaya.
"Saat ini, elevenia membutuhkan waktu sekitar 2,96 hari untuk melakukan pengiriman barang. Jumlah rata-rata ini meningkat dibandingkan dengan durasi waktu pengiriman di tahun 2016, yang membutuhkan sekitar 3,22 hari," jelas dia.
Baca Juga: 10 Negara Terkecil di Dunia yang Jarang Orang Tahu
Elevenia sendiri pernah melakukan survei kepuasan pelanggan di akhir tahun 2016 lalu. Hasilnya, sebanyak 14 persen responden mengharapkan pengiriman cepat dan gratis ketika mereka berbelanja di online platform.
