Infografis
Dengan platform social media, akan dimungkinkan konsumen mendapatkan tawaran produk dan jasa yang lebih mewakili preferensi personalnya (customized). Hal ini sejalan dengan salah satu poin survey dimana konsumen menginginkan produk dan jasa yang lebih customized.
Hal itu berbeda dengan rekomendasi produk pada konsumen dalam perdagangan secara online yang terjadi selama ini dimana rekomendasi semata-mata didasarkan pada data pencarian produk oleh konsumen (shopping history) yang gagal menunjukkan item-item baru yang mungkin menarik bagi konsumen. (Asip HasaniIKontributor)
