Gandeng 3 Bank BUMN, PT KAI Terbitkan RAILPAY

Apabila RAILPAY dalam keadaan hilang atau dicuri, bank penerbit tidak dapat memblokir kartu yang hilang atau dicuri. Pihak bank penerbit juga tidak bisa mengganti sisa saldo kartu hilang/dicuri tersebut karena data saldo hanya tersimpan dalam chip kartu RAILPAY. Namun poin yang telah terkumpul dalam kartu RAILPAY tidak akan hilang sebab poin tersebut tersimpan di server. Kepada pelanggan yang ingin melaporkan atau menanyakan informasi seputar RAILPAY dapat menghubungi Contact Center KAI 121, email [email protected] atau contact center bank penerbit.