Infografis
3.Pastikan Konsumen Nyaman Menunggu
Buatlah pelanggan merasa nyaman ketika menunggu motor atau mobilnya sedang dicuci. Buat desain ruang tunggu sesuai target market Anda. Bila perlu sediakan makanan kecil dan minuman ringan. Hal ini agar pelanggan bisa menikmati makanan atau minuman yang ada sambil menunggu proses cuci yang dikerjakan selesai.
Paling tidak hal ini bisa mengurangi rasa bosan pelanggan ketika menunggu kendaraannya selesai. Sembari berjualan, Anda pun memiliki keuntungan sendiri dari jualan makanan ringan dan minuman. Semakin lengkap lagi bila Anda menyediakan koran, majalah atau televisi, musik agar pelanggan semakin nyaman.
4.Utamakan Kualitas
Sepertinya tidak hanya di dalam bisnis ini, hampir sebagian besar bisnis diwajibkan mengedepankan kualitas. Kualitas yang sesuai dengan ekspektasi pelanggan bisa berdampak positif bagi bisnis. Salah satunya, pelanggan tidak akan sungkan akan datang kembali, dan kembali lagi.
Syaratnya, kualitas jasa yang Anda berikan harus sesuai dengan apa yang mereka harapkan. Oleh sebab itu, pastikan hasil cuci di tempat usaha cuci mobil dan motor Anda sangat baik dan bersih. Agar hal ini bisa tercapai, pastikan ada standart khusus yang wajib dipatuhi oleh setiap petugas cuci.
5.Pelayanan Optimal
Apapun jenis jasanya, pelayanan yang optimal selalu berpengaruh pada keuntungan yang didapatkan. Saat ini, pelayanan lah yang membuat usaha Anda berbeda dan sulit dicontoh. Oleh sebab itu, Anda wajib melatih seluruh karyawan agar benar-benar mengerti soal service excellent.
Perlu Anda ingat, service baik bukan sekedar memberikan senyuman, namun harus memberikan solusi bagi pelanggan. Silahkan buat standar keramahan yang unik di tempat usaha cuci mobil dan motor Anda. Misalnya, dimulai dari salam selamat datang, hingga proses pelayanan yang cepat dan praktis.
Baca juga artikel Cermati lainnya:
Asuransi Syariah atau Konvensional? Mana yang Lebih Baik?
4 Tips Mengelola Keuangan Untuk Masa Pensiun
Cara Menjadi Agen Bank Program Laku Pandai
| Published by Cermati.com |
