Infografis
Oleh sebab itu, faktor kebersihan, kerapihan, dan ketepatan waktu merupakan unsur-unsur umum dan utama. Ini merupakan indikator dasar kepuasan konsumen. Apabila sudah berhasil membuat pelanggan puas, maka bisa dipastikan dia akan kembali lagi ke laundry Anda. Bahkan, kemungkinan besar mereka akan terus-menerus berlangganan kepada Anda.
3. Selesaikan Pesanan Secara On-Time
Meski di Indonesia jam karet merupakan kebiasaan, namun sebaiknya Anda tidak mengikuti arus tersebut. Resep sukses saat berbisnis, yaitu mengerjakan cucian dengan tepat waktu (ontime). Apabila mampu, selesaikan tugas Anda lebih cepat dari jadwal. Hal ini akan semakin membuat konsumen Anda lebih puas.
Waktu merupakan suatu hal yang tidak bisa dibeli. Oleh sebab itu, waktu merupakan benda yang tidak setara dengan mata uang di seluruh dunia. Bagi siapapun, termasuk konsumen Anda, waktu adalah sesuatu yang berharga. Oleh sebab itu, jangan pernah menyepelekan hal ini.
Buat waktu yang realistis kepada konsumen. Ketika Anda mendapatan banyak order, maka pastikan Anda teliti dalam menentukan waktu pengerjaan. Meski membutuhkan waktu pengerjaan lama, sudah sepatutnya anda jujur. Jangan pernah berbohong pada konsumen. Kejujuran akan menghindarkan bisnis Anda dari musibah, yaitu kekecewaan konsumen.
4. Buat Layanan Tambahan
Berikan layanan lain yang memuaskan konsumen. Beberapa layanan seperti antar jemput, memberi kupon berhadiah, dan memberi jasa laundy gratis merupakan beberapa hal yang bisa Anda lakukan. Tentunya, untuk mendapatkan layanan ini pelanggan harus mengetahui ketentuan tertentu.
Ketahui Apa yang Konsumen Butuhkan dan Inginkan
Persaingan di bisnis laundry kiloan tidak bisa dihindarkan. Anda tentu bisa merasakan hal ini mengingat menjamurnya bisnis laundry kiloan di kota besar seperti Jakarta. Namanya berbisnis, selalu ada persaingan bukan? Namun, itu bukanlah masalah utama, tapi bagaimana cara anda menghadapi persaingan, itu yang lebih penting.
Anda bisa memutuskan layanan yang tepat dengan cara mencari tahu langsung dari konsumen. Apa yang mereka inginkan atau butuhkan terkait bisnis laundry. Dengan begitu, kelak bisnis Anda akan terus berkembang sesuai dengan perkembangan keinginan konsumen yang selalu berubah.
